À propos
Ce programme de formation a été conçu pour accompagner nos agents dans la maîtrise des procédures liées aux OHD Tagless, ainsi qu’à la création et la gestion des dossiers RUSH et FWD. L’objectif est de fournir à chaque agent les compétences nécessaires pour traiter efficacement les bagages, tout en garantissant un suivi précis et rapide des situations urgentes ou spécifiques. À travers cette formation, les participants découvriront les bonnes pratiques opérationnelles, apprendront à utiliser les outils dédiés et développeront une méthodologie structurée pour assurer un service fiable et conforme aux standards de notre compagnie. Ce programme allie théorie et pratique pour préparer nos agents à répondre aux exigences quotidiennes du terrain, tout en améliorant la qualité et la rapidité de nos interventions.